LEGAL REFERENCE

Terma Legal ap8 Untuk Malaysia

ap8 menyatukan terma akaun, notis privasi dan rekod pembayaran dalam satu halaman supaya anda tahu hak serta kewajipan sebelum membuka akaun. Baca bahagian ini bersama syarat wilayah yang...

Terma akaunPrivasi dataRekod transaksiWilayah disokong
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Terma Legal ap8 Untuk Malaysia

Pendekatan Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Halaman legal ini menerangkan cara kami mengikat hubungan antara ap8 dan anda: terma penggunaan, perlindungan data, rekod transaksi, komunikasi servis dan perubahan dasar. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju bahawa butiran yang diberi mestilah tepat, kaedah pembayaran mesti milik anda, dan arahan transaksi boleh disemak untuk padanan rekod. Kami tidak membuat dakwaan akses sejagat; penggunaan hanya terpakai di wilayah yang disokong dan

di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika terma berubah, kami meletakkan tarikh kemas kini pada halaman berkaitan dan, apabila perlu, memaklumkan anda melalui saluran akaun. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, hubungi kami sebelum meneruskan akses atau transaksi seterusnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Legal Untuk Malaysia

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, data peribadi, rekod akaun atau transaksi, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun ap8. Nyatakan isu legal dengan ringkas, sertakan masa kejadian dan rujukan transaksi...

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, status dokumen atau rekod transaksi. Pasukan kami akan meminta pengesahan asas sebelum membincangkan data peribadi atau keputusan semakan.
E-mel Privasi Untuk permintaan salinan data, pembetulan butiran atau bantahan pemprosesan tertentu, hantar mesej melalui alamat privasi yang dipaparkan selepas log masuk. Sertakan nama akaun dan tujuan permintaan dengan jelas.
Semakan Pembayaran Jika rekod Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX tidak sepadan dengan akaun anda, buka tiket pembayaran. Kami semak cap masa, rujukan bank dan status penyelesaian sebelum memberi jawapan.
KAWALAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Hak Akaun

Dasar legal kami dibina untuk menerangkan apa yang kami kumpul, mengapa ia diperlukan dan bagaimana anda boleh meminta perubahan. Kami mengekalkan rekod yang berkaitan dengan akses akaun, keselamatan sesi, transaksi dan komunikasi...

Pengendalian Data

Kami memproses nama akaun, butiran hubungan, cap masa log masuk dan rekod transaksi untuk menjalankan akaun anda. Data ini digunakan bagi pengesahan, penyelesaian pertikaian dan pematuhan terma yang anda terima.

Kuki Sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, bahasa pilihan dan percubaan akses yang kelihatan luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan Masuk

Apabila log masuk berlaku, kami merekod peranti, alamat rangkaian dan masa akses untuk mengesan perubahan corak. Jika aktiviti tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun dan pembayaran disimpan selama diperlukan untuk tujuan operasi, pertikaian dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Selepas tempoh itu, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Pembetulan Rekod

Jika nama, nombor telefon atau butiran lain tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan melalui akaun. Kami mungkin meminta bukti tambahan supaya perubahan tidak menjejaskan pemilikan akaun.

Permintaan Akses

Anda boleh meminta salinan data akaun yang tersedia untuk anda, tertakluk kepada pengesahan identiti dan pengecualian undang-undang. Kami akan menjelaskan format, skop dan jangka masa jawapan.

Soalan Legal Sebelum Akaun Dibuka

Anda bersetuju dengan terma penggunaan, notis privasi, peraturan transaksi dan syarat akses wilayah. Persetujuan itu hanya terpakai untuk penggunaan yang dibenarkan di wilayah yang disokong dan mengikut undang-undang tempatan.

Kami mengumpul butiran akaun, maklumat hubungan, rekod log masuk, rujukan transaksi dan komunikasi bantuan. Data ini membantu kami mengurus akaun, menyemak pertikaian, melindungi akses dan memenuhi keperluan undang-undang yang berkaitan.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui saluran privasi selepas log masuk. Kami akan mengesahkan identiti akaun, menilai skop permintaan dan memberikan data yang boleh dikongsi mengikut dasar serta undang-undang berkenaan.

Minta pembetulan secepat mungkin melalui akaun ap8. Kami mungkin meminta dokumen sokongan atau pengesahan tambahan, terutama apabila perubahan melibatkan nama, nombor telefon, kaedah pembayaran atau rekod pemilikan akaun.

Ya, transaksi direkodkan dengan rujukan, cap masa, jumlah dan status penyelesaian. Rekod ini digunakan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan kewajipan simpanan data yang berkaitan dengan pembayaran.

Jika sokongan wilayah berubah, kami boleh mengehadkan akses tertentu, meminta semakan tambahan atau mengarahkan anda kepada saluran bantuan. Keputusan dibuat mengikut terma ap8 dan keadaan undang-undang tempatan semasa.

Log masuk dan pilih saluran bantuan yang sesuai, kemudian nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan terma, privasi atau rekod transaksi. Sertakan rujukan akaun dan butiran ringkas supaya semakan dapat dimulakan.